从百货商店到互联网+智能零售


中国零售业经历了70年的变化,从计划经济时代的百货商店到移动互联网时代的线上和线下一体化。 虽然中国零售业的整体发展过程相对较短,但经历的阶段大致相同。 前两个零售变化,实体零售和虚拟零售,首先发生在海外,而第三个零售变化主要发生在中国。

在人工智能、互联网和大数据等新技术的推动下,中国零售业正在经历一场以多样化和个性化消费需求为核心的深刻变革。 苏宁经历了从+互联网到+互联网再到智能零售的全方位升级,以满足消费者更加多样化和个性化的消费需求

“中国零售业的历史,半看苏宁”,作为中国零售业的杰出代表,自成立以来,苏宁的发展伴随着中国经济的大踏步前进和全国人民追求梦想的步伐。 张靳东作为苏宁的创始人,在改革开放的浪潮下创立了苏宁,并在领导苏宁后来的多次转型过程中,参与并见证了中国零售业从“跟随者”到“领导者”的转变。

中国第一家电器商店在南京成立

改革开放初期,三级批发体制制约了经济发展、生产力释放和人民生活便利化。商品流通不畅极大地制约了零售业的发展。张靳东决定在零售业创业。

1990年,受邓小平南巡讲话的影响,张靳东手里拿着10万元,正式“出海”,在南京宁海路不到200平方米的小门面上设立了当时中国最早的电器商店苏宁。

20世纪90年代末,苏宁空调度业务在空之前有所扩张。然而,与此同时,中国住房改革的趋势正在上升,老百姓对电器的需求也在飙升。苏宁决定转变成一系列集成电器。 到2009年,苏宁已经发展成为中国最大的商业连锁企业,拥有1000多家店铺。 1993年,苏宁和八家国有商场发动了一场艰苦的“空战争”。面对强大的敌人,张靳东携手并进。他不甘示弱,开始了交付、安装、维修和维护的协调服务,吸引了大量客户。苏宁凭借巧妙的广告和销售计划逐渐赢得了市场的青睐。结果,苏宁“以小赢大,以弱赢强”,打破了“八大商场”联合挤压的局面 他的名气越来越大,成为全国/[/k0/零售市场的新领导者。这场决斗被誉为“小舢板”,赢得了“联合舰队”,成为中国家用电器史上的经典案例。

电子商务服务关注用户需求

在人工智能、互联网和大数据等新技术的推动下,中国零售业正在经历一场以多样化和个性化消费需求为核心的深刻变革。 苏宁经历了从+互联网到+互联网再到智能零售的全方位升级,以满足消费者更加多样化和个性化的消费需求

2012年是“电子商务的第一年”,友好的商家将他们的火力集中在在线流量上 苏宁的营业利润减半,谣言四起,市值从1500亿元降至400多亿元。 即使在最困难的时候,苏宁掌舵张靳东也坚持:点。无论竞争多么激烈,苏宁都必须坚持“以服务为最重要的产品” 经过商场的激烈战斗,他发现最重要的一课是“优质服务”是中国目前商业环境中最缺乏的。 风靡全国的海底捞和河南庞东来购物中心充分证明,为客户提供高品质、周到的服务可以让基础永存。

2013年,苏宁提出了“门店运营商+电子商务+零售服务商”的新定位,进一步确立了“服务”的重要地位 苏宁非常重视用户的需求,致力于提高服务效率。

此外,苏宁为3C家电消费市场制定了一套新的“基本法”:+46服务+两条线,七天无退货理由,三年内基本运费不涨价。 每一项都是直接保护消费者权益、提升消费者消费体验的真诚行为。 在电子商务时代,苏宁仍然坚持通过各种网上和网下消费场景为用户提供优质的产品、优质的服务和优质的生活

新零售模式智能零售

苏宁的总体战略是将过去30年,特别是过去10年形成的互联网技术转型的各种能力和经验转移到与我们相关的企业转型升级过程中。它赋予这两个词权力,并赋予行业转型方式权力,包括转型产品和技术成果,成为一个智能零售服务提供商。

具体来说就是战略,苏宁未来将专注于两件事:专业全场景和智能供应链

整个场景是什么?目前,苏宁覆盖了从一、二级城市到四、六级城市的多家店铺。 苏宁不仅是市中心的核心商业圈和客流量大的地方,也是您家门前100米的社区商店,拥有各种专业商店。这个构图是整个场景,无论是在区域上还是在产品内容上。

在线也是一个场景。苏宁网上有售。流量最大的淘宝、天猫和苏宁在社交社区微信上有各种小程序和公开号码。这些都是场景,所以苏宁想成为一个建立了丰富场景的零售企业。

第二,为了支持整个场景,必须有一个智能供应链。我能很快得到你想要的货物吗?你想要的货物甚至可以交付给制造商,他们能被制造出来吗?

举个关于手机的例子,你说我不想要拍照,你帮我删掉,那我就能把这个信息传递给供应商,传递完了,生产出来还不行,你要的时候我能不能就能够在离你最近的距离里马上给你,有的时候可能一天给你,有的一个小时给你,有的半个小时给。

你的物流体系能不能把这个商品快速的匹配出来,所以说这就是我们讲的智能供应链,那整个社会的产业制造效率提高,流通效率提高,用户的体验提高。

互联网零售企业昂首进入世界500强

2019 《财富》 世界500强近日发布,中国企业的表现可圈可点。榜单显示,有129家企业来自中国,历史上首次超过美国(121家)。其中国内互联网企业上榜创新高,华为、阿里、腾讯、苏宁易购等排名不断靠前。

与此同时,随着苏宁、阿里巴巴、腾讯等企业的上榜,在互联网零售与服务方面,中国的企业正在和美国亚马逊、Alphabet、Facebook等巨头平分秋色,为中国形象增添更多的科技含量和价值。

榜单显示,今年上榜500家公司的总营业收入近32.7万亿美元,同比增加8.9%。而数据显示,苏宁易购2018年营业收入2449.57亿元,同比增长30.35%,远超行业平均水平。

而在1995年世界500强榜单正式推出时,只有中国银行、中国化工进出口公司和中国粮油进出口公司3家中国企业上榜。

在过去的二十多年里,世界500强排行榜不仅记录了美国公司的辉煌时代,同时还展示了中国企业的崛起,它改变了这份榜单的行业构成和国家构成。毫无疑问,随着以苏宁为代表的中国企业加速挺进世界500强,中国正在向世界递上新名片。

苏宁易购连续三年上榜,并且排位持续跃升。2019年,苏宁易购以370.32亿美元营收入围,这也是其连续第三年入围该榜单。其排名较去年上升94位,是中国区跃升最快的企业之一。

责任编辑:冀春雨

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