上海首个商圈巡回审判(调解)工作站落户黄浦


11月1日,由黄浦区人民法院、黄浦区市场监督局、黄浦区消费者保护委员会牵头的全市首个商圈巡回审判(调解)工作站在南京路步行街正式揭幕。

本工作站旨在探索建立多元化的消费者纠纷解决机制,即消费者投诉调解纠纷与法院民事诉讼的双向联系,有效解决消费者纠纷,提高黄埔区消费者权益保护的效率,努力促进消费者权益保护社会的共同治理,营造优质的消费者环境

上海市高级人民法院巡视员阮忠良、上海市市场监督管理局副局长胡浩、黄浦区副主任杨东升、黄浦区人民法院党委书记兼院长范长春、黄浦区市场监督管理局党委书记兼局长张勤出席了活动,并为工作站揭幕。

对法院而言,工作站的设立服务于大局,同时依法履行判断消费者纠纷的职责,为上海建设具有全球影响力的国际消费城市提供强大的司法服务和保障,搭建消费者与经营者之间的桥梁,跨越前一步就地解决消费者纠纷 积极落实国家和全市的有关决策和安排,促进与市场监管、消费者保护委员会等行政机关的合作与配合,推进政府主导、司法保障、企业自主、行业自律的消费者纠纷共同治理体系建设 就市场监管部门而言,工作站的建立可以进一步加强与司法部门在消费者纠纷领域的信息交流和预警,及时调查可能出现的重大投诉迹象,容易激化矛盾和群体性消费者权益保护事件等。从而在初始阶段缓解消费者纠纷,在基层解决,创造便捷的消费者纠纷解决平台。 对于消费者保护委员会而言,在消费者纠纷调解过程中引入司法确认模式,促进了冲突各方对司法判决结果的理性预期,为纠纷双方的案件解决发挥了作用。当当事人拒绝履行或未能充分履行时,不确定因素将被消除,司法指导将得到充分发挥,消费者纠纷调解工作效率将得到提高,消费者合法权益将得到新的支持。

三方根据各自的职能发挥各自的优势,突破纵向限制,促进横向一体化,实现调解的全过程和正义的前端。这不仅反映了调解的灵活性和温度,而且也没有放弃对争端和最终决定进行判断和裁决的效力。 通过将灵活性与灵活性、多管齐下的方法相结合,高效、简便地处理消费者权益纠纷 努力打造工作站“桥头堡”,保护消费者权益,护送运营商开展业务,为推出“上海购物”品牌增添新力量。

未来,工作站将组成专业的工作团队,以提高工作质量和效率。运用“令状”法律文件加快程序;配合集中仲裁,共享优质资源。 工作站还将及时总结经验,复制推广工作成果,逐步辐射到黄浦区等城市顶级商业街、一流商圈和特色商业街区。